Terminos y Condiciones

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Servicio

TS3Oficial se compromete a ofrecer el servicio durante el periodo de tiempo contratado. En caso de interrupción del servicio por cortes desde el proveedor de internet, problemas desde el datacenter, averías, etc... TS3Oficial se compromete a restablecer el servicio contratado en el menor tiempo posible. El cliente tendrá acceso a los permisos proporcionados por el grupo Server Admin. Bajo ningún concepto el cliente puede retirar los privilegios de administrador a un miembro del equipo de TS3Oficial Si esto ocurriera el servidor sería cerrado automáticamente. TS3Oficial se reserva el derecho de poder suspender el servicio temporalmente para su mantenimiento o actualización, avisando previamente al cliente.

Politica de Reembolso

TS3Oficial no admite la devolución del servicio contratado, el cliente tiene la posibilidad de probar el producto con el 'Servidor gratuito' que TS3Oficial pone a su disposición. La duración del contrato es única y exclusivamente elegida por el cliente, por lo que en ningún caso se procederá a la devolución total ni parcial del pago realizado. 24 horas antes de la finalización del contrato, TS3Oficial enviará una alerta al servidor del cliente para avisarle y ofrecerle la posibilidad de renovación del mismo. Si en las 48 horas posteriores al envío de esta alerta, TS3Oficial no recibe contestación alguna, procederá a realizar la finalización del contrato.

Pagos Accidentales

Si realiza un pago dos veces o más por error, no reembolsamos el dinero, aun así recargaremos el dinero perdido por el dinero virtual del sitio web.

Seguridad

TS3Oficial acepta hacerse cargo de los problemas que el usuario tenga en su producto, siempre y cuando haya pagado por la configuración.

Politicas de Reventa

Puede realizar servicios de reventa para cualquier persona, pero publicándonos sus acciones y precios a través de un ticket en el área del cliente. Si descubrimos que está haciendo esto sin nuestro consentimiento, se lo prohibirá y no habrá devolución de dinero.

Asistencia y Soporte Tecnico

El Soporte tecnico es GRATUITO y esta disponible las 24 horas del día excluyendo los fines de semana.

Copias de Seguridad

Realizamos copías de seguridad una vez a la semana. Todos los Viernes 7 p.m Horario Argentino.

Compromisos del Cliente

El cliente, se compromete a no incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fé y el orden público, difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de terrorismo o contra los derechos humanos; y provocar daños en el servicio facilitado por TS3Oficial. El cliente, se compromete a no realizar ninguna acción que pudiera inhabilitar, sobrecargar o afectar al funcionamiento correcto del servidor, como, por ejemplo, un ataque de denegación de servicio.

Activación de los Servicios Contratados

Proporcionamos la activación instantánea de la cuenta para nuestros planes de alojamiento web compartidos y de revendedor. Los servidores VPS se activan dentro de las 2 horas en la mayoría de los casos, sin embargo, en ocasiones es posible que necesitemos hasta 24 horas para activar el servicio. Los servidores dedicados se activan dentro de 2 a 4 horas si tenemos el hardware solicitado en stock. Si necesita una configuración personalizada, es posible que necesitemos más tiempo para entregarla a nuestro proveedor. Cualquier cuenta puede tardar más tiempo en activarse si falla la verificación inicial. En ese caso, nos pondremos en contacto con usted con detalles y pasos para completar el proceso de verificación.

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